Objectif : imaginer les futurs parcours d’un lieu de plus de 10 000 m2 en plein centre de Luxembourg.
Intervenants : facilitateur et expert UX
Problématique : Ce groupe a souhaité répondre à un appel d’offre en adoptant une réflexion sur les parcours clients d’un futur lieu emblématique au Luxembourg. Pour cela, il fallait raisonner différemment en se mettant à la place des clients et en imaginant les usages.
Méthode : Détermination des proto personae du futur lieu de vie et construction des parcours spécifiques des 3 proto personae sélectionnées. Conception d’un moodboard pour aider à la projection dans l’espace de vie concerné...
Livrables : profils de proto-personae, parcours clients.